ЧАСТЬ «ПОКУПАТЕЛЬ»
СОДЕРЖАНИЕ .
1. Определение.
2. Общие положения.
3. Порядок оформления заказа.
4. Порядок осуществления оплаты за услугу "Безопасная сделка".
5. Возврат средств.
1.1. В целях единообразного понимания и толкования условий настоящего Положения Стороны договорились определить значение следующих терминов:
PayWay - платежная система для возможности оплаты за товар;
Администратор сайта - лицо, имеющее все необходимые доступы и пароли для обеспечения нормального функционирования сайта, которое также имеет право предоставлять услуги пользователям сайта в соответствии с условиями настоящего Положения;
Сайт/вебсайт (общее значение) - совокупность страниц (сайтов), доступных в сети Интернет, объединенных по содержанию и навигации, за которыми закреплен уникальный IP-адрес. Местом предоставления услуги «Безопасная сделка» и размещения информации о товаре является вебсайт, расположенный в сети Интернет по адресу: www.tezyol.uz, а также его производные и поддомены, на которых размещаются каталоги автозапчастей, системы подбора автозапчастей и т.п.;
Интернет - мировая информационная система общего доступа, логически связанная глобальным адресным пространством и базирующаяся на интернет-протоколе, определенном международными стандартами;
Пользователь - физическое лицо, зарегистрированное на сайте www.tezyol.uz, которое пользуется услугами, предлагаемыми на сайте (продавец);
Посетитель - физическое лицо, которое пользуется или намерено воспользоваться услугами пользователя/продавца, зарегистрированного на сайте www.tezyol.uz (покупатель);
Продавец - пользователь сайта, использующий его функциональные возможности для продажи своих товаров другим пользователям;
Покупатель - пользователь сайта, использующий его функциональные возможности для заказа/покупки товара у других пользователей (продавцов);
Личный кабинет - часть информации на сайте, доступная для просмотра и редактирования Заказчиком путем ввода логина и пользовательского пароля. Структуру и интерфейс личного кабинета определяет Администратор. Структура и интерфейс личного кабинета могут изменяться, но Администратор гарантирует пользователю сохранение ранее внесенных им данных.
Регистрация - принятие оферты и процедура, в ходе которой посредством заполнения соответствующих форм сайта посетитель предоставляет необходимую информацию для использования сервисов сайта. Регистрация считается завершенной только в случае успешного прохождения всех ее этапов согласно опубликованным на сайте инструкциям.
Завершенный заказ - соглашение между Продавцом и Покупателем через сайт, имеющий статус «Завершенный». Принимается, что заказ со статусом «Завершен» доставлен и полностью оплачен.
Внимание! Администратор сайта не влияет на условия сделки (срок доставки/качество товара).
Незавершенный заказ - соглашение между Продавцом и Покупателем через сайт, не имеющий статуса «Завершено». Принимается, что заказ, не имеющий статуса «Завершен», еще не доставлен.
2.1. Услуга «Безопасная сделка» – это информационно-консультационная услуга, предоставляющая Покупателю защитить свои интересы, в случае невыполнения или неполного выполнения обязательств Продавцом, или в случае получения товара ненадлежащего качества, получить возврат уплаченных средств за товар в соответствии с настоящими Правилами.
2.2. Услуга "Безопасная сделка" является платной услугой, которая может быть подключена Продавцом при осуществлении предложения товара на Вебсайте и включается в общую стоимость Товара. В случае отказа Покупателя от получения товара надлежащего качества любым способом, средства, уплаченные за услугу "Безопасная сделка", будут перечислены Продавцу. В случае, если Продавец не пришлет товар Покупателю в течение 21 дня после осуществления заказа, и если Покупатель после истечения указанного срока отменит такой заказ, средства, уплаченные за товар, и средства, уплаченные за услугу "Безопасная сделка", будут возвращены Покупателю.
2.3. Цена услуги "Безопасная сделка" устанавливается Продавцом самостоятельно, путем осуществления соответствующей настройки на Вебсайте, в процентах от стоимости товара согласно прогнозируемым им расходам на отправку товара по почте Покупателю и обратно.
При использовании услуги «Безопасная сделка» доставка товара в рамках соглашений между Продавцами и Покупателями осуществляется по почте или курьерской службе, выбранной Покупателем.
2.3.1. Продавец также может указать стопроцентную оплату за товар в рамках услуги "Безопасная сделка", что фактически будет свидетельствовать о намерении получить полную подписку на товар и его доставку в пределах Вебсайта.
2.4. Услуга «Безопасная сделка» доступна на территории Узбекистана. Оплата услуги производится исключительно в национальной валюте Узбекистана – Сум.
2.5. Преимущества услуги «Безопасная сделка» для Покупателей:
– гарантия возврата средств в связи с обстоятельствами, предусмотренными разделом 5 настоящих Правил;
– отсутствие рисков для Покупателей при осуществлении заказов, связанных с недобросовестными действиями третьих лиц;
– направлена на обеспечение максимальной безопасности при приобретении товаров пользователями сайта www.tezyol.uz без увеличения расходов со стороны участников сделки;
– позволяет выстроить доверительные, справедливые и прозрачные отношения между Покупателями и Продавцами.
3.1. Покупатель, нажимая кнопку «Оформить заказ», согласен с условиями предоставления услуги «Безопасная сделка», а также с предложенным Продавцом ориентировочным сроком доставки Заказа, который не может превышать 21 календарный день.
Внимание! В случае несогласия с условиями предоставления услуги "Безопасная сделка" необходимо прекратить оформление заказа.
3.2. Продавец формирует заказ, выставляет счет на оплату с включением как стоимости товара, так и стоимости услуги «Безопасная сделка». Статус заказа меняется на «Ожидает оплаты».
3.3. Покупатель получает уведомление с содержанием «Внесите оплату за услугу Безопасная сделка» и сформированный счет. Счет содержит срок действия, в течение которого необходимо произвести оплату. В случае несовершения оплаты в течение установленного времени такой счет автоматически отменяется, а статус заказа меняется на «Пользователь не оплатил счет».
4.1. Чтобы произвести оплату, пользуясь услугой "Безопасная сделка", Покупателю, на странице оформления заказа, нужно выбрать значение "Безопасная сделка" в меню выбора способа оплаты, после чего необходимо нажать кнопку "KAPITAL BANK" или "ОПЛАТА КАРТОЙ", после чего происходит автоматический переход к платежной системе PayWay, где Пользователь производит оплату. Программные инструменты, предоставляемые в рамках услуги «Безопасная сделка», автоматически формируют реквизиты для оплаты в зависимости от баланса и статуса Продавца в рамках сайта.
Внимание! Используя платежную систему PayWay, Покупатель соглашается со всеми правилами использования платежной системы. Администратор не является владельцем/аффилированным лицом и не несет ответственности за корректность функционирования данного программного продукта.
4.2. Оплата фиксируется Администратором в автоматическом режиме, а информация о ней предоставляется Продавцу и учитывается при его взаимоотношениях с Покупателем в рамках соглашения.
Внимание! В случае, если Продавец не принял Заказ Покупателя в обработку в течение 24 часов, такой Заказ считается не принятым, а средства, уплаченные в рамках услуги "Безопасная сделка", в полном объеме возвращаются на счет Покупателя, с которого производилась оплата.
4.3. Внесенные Покупателем средства в рамках услуги «Безопасная сделка» попадают на счет в распоряжение Продавца после подтверждения Продавцом заказа Покупателя. При этом Администратор имеет право осуществлять безусловное списание с баланса Продавца в случае обнаружения неправомерных действий со стороны Продавца в эквиваленте полученной в рамках услуги Безопасная сделка суммы.
4.4. Средства могут быть возвращены Покупателю в том же размере в случаях, предусмотренных в разделе 5 настоящего Положения.
5.1. Возврат средств Покупателю возможно в случаях, предусмотренных настоящими Правилами.
5.2. Взаимоотношения между Продавцом и Покупателем в рамках услуги «Безопасная сделка» регулируются Законом Узбекистана «О защите прав потребителей», в котором закреплены соответствующие права и обязанности сторон соглашения. Администратор не является стороной соглашения о покупке товара.
5.3. Продавец несет полную ответственность за соответствие и качество продаваемого Покупателю товара.
5.4. Обсуждение претензий, требований к качеству товара и условиям его возврата осуществляется между Продавцом и Покупателем в разделе «Заказ» в поле «Комментарии» на сайте.
5.5. В случае отсутствия комментариев со стороны Продавца по поводу претензий, требований к качеству товара и условиям его возврата в разделе “Заказ” в поле “Комментарии” на Вебсайте, а также при наличии таких комментариев, но отсутствии взаимного согласия Продавца и Покупателя относительно каких-либо Покупатель, как и Продавец, может обратиться в службу поддержки Вебсайта с целью обсуждения недостатков заказа в случае их наличия и решения других вопросов, связанных с консультационной и информационной поддержкой с Администратором сайта, который будет выступать медиатором спора.
5.6. В случае необходимости замены или возврата Товара Покупателем по вине Продавца (брак, неполная комплектация, несоответствие полученного Товара заказу), расходы на транспортировку Возвращаемого/заменяемого Товара берет на себя Продавец.
5.7. Возврат средств (оплаты за услугу «Безопасная сделка») осуществляется в случаях невыполнения Продавцом своих обязательств:
• Продавец не направил заказ в течение 21 дня и Покупатель отменил заказ;
• Покупатель вернул товар в службу доставки из-за несоответствия (ненадлежащее качество) заказа/товара, о чем сообщил Продавцу и предоставил доказательства (фото).
Внимание! Средства, непосредственно поступившие в рамках услуги "Безопасная сделка", подлежат возврату в полном объеме в случае невыполнения Продавцом своих обязательств в соответствии с п. 5.7. Денежные средства, уплаченные как комиссия в рамках соглашения, возврату не подлежат.
5.8. Для возврата средств Покупателю необходимо подать заявление о возврате средств в службу поддержки Вебсайта.
5.9. Администратор проверяет сумму средств, указанную в заявлении, и обстоятельства возврата средств.
5.10. Возврат средств осуществляется по платежным реквизитам, указанным в заявлении на возврат денежных средств, в национальной валюте Узбекистана – Сум. Срок возврата средств составляет 3 рабочих дня. Оплата комиссии Банка получателя за перевод средств Покупателю оплачивается получателем денежных средств.
Внимание! В рамках услуги "Безопасная сделка" средства не подлежат возврату в случае, если Покупатель отказался от получения заказанного товара надлежащего качества, или не явился к указанному в заказе отделению курьерской службы в течение установленного такой службой срока. В таком случае уплаченные Покупателем средства будут перечислены Продавцу в качестве компенсации затрат на доставку товара Покупателю и обратно.
